راهاندازی سامانه «فواد ۱۲۸» در سیستان و بلوچستان، گامی نوین در تکریم و صیانت از حقوق ایثارگران
مسئول بازرسی بنیاد شهید و امور ایثارگران استان سیستان و بلوچستان از راهاندازی سامانه فوریتهای اداری «فواد ۱۲۸» در استان خبر داد و گفت: این سامانه با هدف ارتقای پاسخگویی، تسریع در رسیدگی به مطالبات مردمی و صیانت از حقوق جامعه ایثارگری فعالیت خود را آغاز کرده است.
به گزارش ایثار،سمیه حسینیان مسئول بازرسی بنیاد شهید و امور ایثارگران استان سیستان و بلوچستان از راهاندازی سامانه فوریتهای اداری «فواد ۱۲۸» در استان خبر داد و اظهار داشت: این سامانه به عنوان یکی از مهم ترین بسترهای ارتباطی میان مردم و دستگاه های اجرایی با هدف افزایش سطح پاسخگویی، کاهش بروکراسی اداری و صیانت از حقوق شهروندان و به ویژه جامعه معظم ایثارگری راهاندازی شده است.
وی افزود: سامانه «فواد ۱۲۸» امکان ثبت و پیگیری مستقیم درخواستها، انتقادات، پیشنهادها و شکایات مردمی را فراهم کرده و شهروندان میتوانند در صورت مشاهده هرگونه نارضایتی در فرآیند ارائه خدمات دستگاههای اجرایی موضوع را از طریق این سامانه ثبت و پیگیری کنند.
مسئول بازرسی بنیاد شهید و امور ایثارگران استان سیستان و بلوچستان با تأکید بر ضرورت تکریم اربابرجوع و رعایت حقوق شهروندی تصریح کرد: یکی از مهم ترین اهداف راهاندازی این سامانه رسیدگی فوری و مؤثر به مطالبات مردم، افزایش شفافیت در عملکرد دستگاههای اجرایی و ارتقای رضایتمندی عمومی است.
وی خاطرنشان کرد: بر اساس سازوکار پیش بینیشده در سامانه «فواد ۱۲۸» دستگاه های اجرایی موظف هستند در مدت زمانی کمتر از سه ساعت نسبت به موضوعات ثبتشده اعلام نظر کرده و نتیجه بررسی و اقدامات انجامشده را به شهروندان اطلاع دهند.
وی در پایان تأکید کرد: راهاندازی این سامانه میتواند نقش مؤثری در بهبود کیفیت خدماترسانی، افزایش اعتماد عمومی و حفظ کرامت و حقوق جامعه ایثارگری و سایر شهروندان ایفا کند و گامی مهم در مسیر تحقق دولت پاسخگو و مردممحور باشد.
انتهای خبر/
نظر دهید